Acquistare su Shein è semplice e conveniente, ma a volte può capitare di dover restituire un articolo. La politica di reso del brand è pensata per essere flessibile, ma è importante conoscere le regole e i passaggi corretti per effettuare la restituzione senza problemi. Questa guida ti spiegherà tutto ciò che devi sapere.
Indice dei contenuti
| Caratteristica | Regola principale |
|---|---|
| Termine per il reso | Hai 45 giorni di tempo dalla data di acquisto per effettuare la richiesta di reso. |
| Costo del reso | Il primo reso per ogni ordine è gratuito. Per resi successivi dello stesso ordine, il costo è di 4,50 €, che verranno detratti dal rimborso. |
| Condizione degli articoli | Gli articoli devono essere integri, non indossati, non lavati e con l’etichetta originale e il sacchetto igienico (se presente) intatti. |
| Opzioni di rimborso | Puoi scegliere tra un accredito sul Portafoglio Shein (più veloce) o un rimborso sul metodo di pagamento originale. |
Come fare il reso su Shein: guida passo passo
Il processo di restituzione è semplice e si gestisce interamente dal proprio account.
- Accedi al tuo account Shein: vai sul sito o sull’app di Shein e fai il login.
- Vai alla sezione “I miei ordini”: qui troverai l’elenco di tutti i tuoi acquisti. Individua l’ordine che contiene l’articolo da restituire.
- Clicca su “Restituzione articolo”: seleziona il prodotto (o i prodotti) che vuoi rendere, indica il motivo della restituzione e invia la richiesta.
- Stampa l’etichetta di reso: una volta approvata la richiesta, Shein ti fornirà un’etichetta di reso prepagata in formato PDF. Stampala e attaccala saldamente sul pacco.
- Prepara il pacco e spedisci: inserisci gli articoli nell’imballaggio originale (o in una busta adeguata), applica l’etichetta e porta il pacco al punto di ritiro o all’ufficio postale indicato nelle istruzioni (solitamente Poste Italiane).
Quali articoli non si possono restituire?
Per motivi igienici e di sicurezza, alcuni articoli non sono idonei alla restituzione. È importante verificarlo prima di avviare la procedura. Generalmente, non è possibile restituire:
- Body e lingerie
- Costumi da bagno
- Intimo
- Gioielleria e accessori (se il sigillo igienico è rotto)
- Prodotti di bellezza e cosmetici (se aperti)
- Articoli per eventi e feste, forniture per animali domestici e accessori fai-da-te.
Inoltre, gli articoli contrassegnati come “non restituibile” sulla pagina del prodotto non possono essere resi. Per ogni dubbio, è sempre consigliabile consultare la politica di reso ufficiale sul sito di Shein.
Le opzioni di rimborso
Una volta che Shein riceve e processa il tuo reso, potrai scegliere come ricevere il rimborso:
- Portafoglio Shein: l’importo viene accreditato sul tuo account Shein in circa 24 ore. Potrai usare questo credito per acquisti futuri. È l’opzione più rapida.
- Metodo di pagamento originale: l’importo viene riaccreditato sulla carta di credito o sul conto PayPal usato per l’acquisto. Questa opzione richiede più tempo (solitamente dai 5 ai 14 giorni lavorativi a seconda della banca).
Immagine in evidenza: Pixabay
Articolo aggiornato il: 05/09/2025
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